«Хорошие бизнес-лидеры создают видение, формулируют видение, страстно владеют видением и неустанно приводят его к завершению», – говорил один из самых известных предпринимателей прошлого века Джек Уэлч. Сегодня поговорим о видении и миссии компании, а также о постановке целей, которые вдохновляют и дают энергию для преодоления любых препятствий.
Бытует мнение, что миссия и видение должны быть только у крупных компаний. Но давайте посмотрим на это под другим углом. А что если эти компании и стали корпорациями благодаря четкому осознанию того, какую пользу они принесут человечеству? А что если их основатели смотрели в будущее и строили планы на несколько лет вперед, а потом следовали своему внутреннему чувству и вдохновляли коллег и сотрудников?
Так что же такое миссия и видение компании?
Видение и миссия – это важные элементы корпоративной философии. Как правило, они передают цель компании и то, чего хотят достичь в будущем ее основатели и менеджеры.
Видение и миссия формируют базу и основу для развития компании. Это некий фундамент, на который опираются руководители. Именно с разработки миссии и видения начинается успех компании. Это наполняет деятельность компании особым смыслом, вдохновляющим сотрудников.
Разграничим понятия «миссия» и «видение».
Миссия – это предназначение компании на рынке. Оно отвечает на вопрос: «Зачем создана компания?». Для того, чтобы не сбиться с выбранного курса, компания определяет миссию. С годами видение может измениться, но миссия останется неизменной.
Наличие миссии жизненно необходимо для любой стремящейся к успеху организации. Чтобы быть эффективной, миссия должна исходить из самой глубины организации. Важно, чтобы к ней в той или иной мере был причастен каждый сотрудник. Без вовлеченности нет приверженности. Если руководитель не доносит миссию до недр компании, ни о каком единении не может быть и речи.
Миссия создает в умах и сердцах людей комплекс ориентиров и основу, опираясь на которую они будут сами собой управлять. Их не нужно будет отчитывать, контролировать и пинать. Они сами станут ценностями и ядром компании.
Приведу примеры миссий выдающихся компаний.
Корпорация «Лукойл»: «Мы созданы, чтобы энергию природных ресурсов обратить во благо человека».
Торговая сеть Castorama: «Мы помогаем покупателям сделать свои дома совершеннее и комфортнее, преобразовать трудоемкий и затратный процесс ремонта и обустройства в интересное, доступное каждому увлечение».
Торговая сеть «Лента»: «Мы работаем для того, чтобы люди в нашей стране жили лучше и богаче, сохраняя свои деньги каждый день».
Банк «Открытие»: «Мы помогаем нашим клиентам, сотрудникам, контрагентам и даже конкурентам реализовывать их финансовые возможности».
Обратите внимание, каждая миссия из примеров содержит ценности для человечества. А это значит, что компания в глазах людей выше по уровню развития и привлекательности, чем компания, у которой миссии нет.
Какие вопросы руководитель может себе задать, чтобы начать формирование миссии своей компании?
• Какие проблемы клиентов мы решаем?
• Какими методами мы достигаем целей?
• В чем принципы, ценности и философия компании?
• Как мы транслируем эти ценности?
• Что полезного мы приносим в этот мир?
• Как наша компания изменит мир?
• Почему для нас это важно?
• Что же такое видение?
Видение лидера – это способность видеть будущее компании, в красках, в мельчайших деталях. Так, как будто будущее уже стало реальностью. Видение отражает наше внутреннее стремление к достижению чего-либо.
Воображение позволяет раскрыть потенциал еще «не созданных миров». Но если основателю или руководителю пришла эта идея, значит нет ничего не возможного.
Лидерское видение – это не просто способность создавать образ будущего для своей компании, мотивирующий подчиненных, но и умение вовлекать их в разработку и совершенствование этого видения.
Видение сплачивает людей, формирует понимание и представление об общих возможных рисках, перспективах и судьбе компании. Видение помогает сохранять позитив группы, преодолевать препятствия и держать фокус на будущем так же, как это делает руководитель. Таким образом, видение повышает степень успешности компании в кризис.
Также видение поддерживает власть руководителя, его нестандартные и непопулярные подходы в управлении, оправдывая тем, что все делается ради конечной цели и во благо компании.
Недавно мы с моим клиентом из международной IT-компании брали обратную связь у его команды на счет эффективности управления. Я была поражена тем, с каким вдохновением и преданностью его сотрудники говорили о целях компании, об идеях и проектах, насколько они были вовлечены и какие интересные предложения вносили. Больше всего меня поразила фраза: «Мы же не за деньги здесь работаем». Максим, так зовут СЕО организации, всегда заряжает команду своим прекрасным видением будущего компании и обсуждает идеи для своих проектов. Это помогает в тяжелые времена оставаться на плаву и чувствовать поддержку команды.
Чтобы создать вкусное видение будущего для себя и своей компании, представьте конечную цель. Стивен Кови в своей книге «Семь навыков высокоэффективных людей» пишет: «Все создается дважды – таков принцип». Разделяются мысленное (первое) и физическое (второе) творения. От того, насколько четко вы представляете конечную цель, часто зависит ваша способность создать эффективное предприятие.
Со своими клиентами в коучинге я начинаю работу с того, что мы создаем медитацию утвержденного представления о желаемом будущем клиента. Это красочное описание в настоящем времени того, к чему он желает прийти через несколько лет. Здесь мы учитываем все его пожелания и предпочтения по колесу баланса, то есть по шести сферам жизни: здоровье, бизнес, финансы, отношения, отдых, саморазвитие. Затем я записываю этот текст на аудио под любимую музыку руководителя, и он прослушивает ее в течение двух месяцев.
Такой подход обеспечивает мотивацию, вдохновение, фокусировку и позволяет предпринимателю держать вектор на свои цели.
Что же касается создания видения в бизнесе, то здесь стоит задать себе такие вопросы.
• Какой я вижу свою компанию через 10 лет? Важно описать подробно.
• Что поменяется в моей жизни, когда я достигну этой цели?
• На кого еще повлияет достижение данной цели и как?
• Сколько чистой прибыли приносит моя компания?
• Какие цели у компании на рынке?
• Какую продукцию/услуги производит компания на рынке?
• Каких успехов достигает моя компания?
• Зачем мне реализовывать эту цель?
После тщательного обдумывания предприниматель приступает к реализации цели. Занимается всем необходимым: исследованием, разработками, основными фондами, персоналом, привлечением инвестиций, бизнес-планом и т. д. Ошибки, допущенные собственниками на этапе обдумывания, как раз и объясняют провалы в бизнесе. Чтобы не было впоследствии сложностей с финансированием, развитием производства, масштабированием компании и т. п., предприниматель с высоты видения конечной цели должен создать стратегию реализации своего проекта.
Конечно, коучинговых вопросов в статье недостаточно для написания полноценных миссии и видения для организации. Но с них можно начать размышления и продолжить обсуждение с теми ключевыми сотрудниками, мнение которых важно и ценно для вас.
И в заключение хотелось бы обратить внимание на то, что многие деловые люди настолько активны, заняты достижением успеха в бизнесе и зарабатыванием денег, что порой забывают о том, что для них действительно ценно. А когда оглядываются назад, оказывается, что время ушло безвозвратно и то, что для них важно, потеряно навсегда. Не только успех в бизнесе приносит счастье. Эти вопросы помогут включить осознание своих истинных ценностей.
Что о вас думают ваши близкие люди? Ваши друзья? Какие достижения вы хотели бы запечатлеть в их памяти? Какой след после себя вы хотели бы оставить в их жизни?
Поэтому обдумывая видение и миссию для своей компании, важно помнить и о конечной цели своей жизни. Это поможет найти свое собственное определение успеха, оно может в корне отличаться от того, которое сейчас есть в вашем представлении.
А на сегодня все. Не забудьте ответить на коучинговые вопросы, а лучше запишите ответы в блокнот. До встречи!!!
Евгения Попова, бизнес-коуч, кандидат экономических наук
Вестник ТПП Краснодарского края, 2022, № 1