«Я люблю своего мужа, но igooods лучше, чем муж. С ним я буду ходить в кино, а доставку продуктов на себя возьмет наш сервис. Мы мечтаем о построении компании, которая облегчит жизнь женщин в ведении домашнего хозяйства. Наша миссия – быть помощником в управлении бытом», - констатировал управляющий и сооснователь сервиса доставки igooods Григорий Кунис сегодня в выпуске проекта «Диалог с бизнесом».

Управляющий igooods вспомнил, что с момента существования на рынке компания не может сравнить пандемию ни с чем. Разве что… с новогодними праздниками. «С 2015 года резкого скачка спроса никогда не наблюдалось. Рост был последовательный, поступательный. В нашем бизнесе сложилась сезонность. Высокий сезон обычно наступает с сентября, на улице становится холодно, и люди не выходят на улицу за продуктами, предпочитая доставку. Сравнить пандемию, пожалуй, можно с новогодними праздниками, когда за 3 дня резко увеличивается спрос на доставку. Это непростой, но очень короткий период. А здесь новогодние праздники растянулись на полтора месяца», - сказал Григорий Кунис.

Григорий Кунис сообщил, что пандемия подхлестнула интерес людей к сервису доставки продуктов на дом: «На нас обрушилась лавина запросов на доставку. И, разумеется, моментально не смогли сориентироваться. В короткое время мы должны были перестроить процессы компании и догонять спрос. Таким образом, за месяц мы выросли в 3.5 раза. Что же касается нашей аудитории, то в пандемию резко увеличилась доля пожилых клиентов. И до сих пор многие продолжают пользоваться сервисами доставки продуктов, дистанционно проявляя заботу о близких людях».

Управляющий igooods сообщил, что они быстро адаптировались к сложившейся обстановке и сократили обучение для новых сотрудников с 7 до 2 дней: «У нас была возможность брать людей с санитарными книжками, так как много персонала высвободилось из ресторанного бизнеса, и люди в кризис нашли себе место работы у нас».

«Мы не боимся конкурентов, ведь удерживаем «человечный» сервис. Мы сумели его сохранить. Людям трудно решиться, чтобы доверить довольно «интимную» штуку покупки продуктов другому человеку. Не посмотрят рыбе в глаза, не уследят за сроками годности и помидоры окажутся не совсем свежими – опасения понятны, но время прошло и люди получили приемлемый опыт, что совсем нестрашно заказывать продукты», - сказал Григорий.

«Это сейчас у нас широкая партнерская сеть и миллиардный оборот в месяц. В начале пути сложно было договориться с крупными ритейлом, но со временем эта задача становилась легче. В Ленобласти мы представлены в 3 городах и в 35 городах России. Планируем выход на иностранные рынки: пристреливаемся к Европе и к бывшим странам СНГ», - резюмировал управляющий igooods Григорий Кунис.