Технике эффективных переговоров сегодня был посвящен тренинг психолога-консультанта, бизнес-тренера Юлии Карповой, который прошел в Ленинградской областной торгово-промышленной палате.

Обучающая программа включала в себя несколько частей. В одной из них участниками были рассмотрены этапы ведения переговоров и различные модели эмоциональной компетентности, а также значимость эмоций для успешных переговоров. В другой части тренер предложила обучающимся пройти тест «Культура телефонного общения», в ходе которого были обсуждены особенности телефонных переговоров и отработаны рациональные схемы ответов. Опыт формулирования и достижения своих целей в переговорном процессе участники получили в ходе практического занятия «Общение как удовлетворение определенных потребностей собеседника». В завершении тренинга слушатели освоили основные психологические приемы ведения переговоров и наработали навыки эффективной коммуникации.

Участие в тренинге позволило систематизировать полученные знания о ведении переговоров и отработать наиболее эффективные способы взаимодействия с коллегами, партнерами по бизнесу, клиентами по телефону. Все участники остались довольны полученными практическими навыками, которые в реальной практике помогут им конструктивно взаимодействовать с клиентами при решении рабочих задач.